Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 86vin — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến quy định áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
86vin Điều khoản và quy định áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền của mình với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi kênh dưới đây xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên — hãy chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý cấp bách. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dành cho các yêu cầu cập nhật thông tin, thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã…

Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần điều chỉnh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quy định và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian làm việc theo quy định nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chuyển dữ liệu thanh toán cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xuất dữ liệu theo yêu cầu.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ hiển thị trực tiếp trên trang pháp lý này và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat, nêu rõ lý do bạn không đồng ý với quyết định. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin tài khoản.